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교환 반품 주의 사항

※ 기본설명
1. 분유, 이유식 등 식품:

분유, 이유식 등의 식품은 반품 후 다른 고객에게 판매하면, 많은 불확실한 문제가 발생하기 쉬우므로, 사용자의 서명 시 반드시 검사하고 수령확인한 후 품질에 문제가 없을 경우 교환하지 못합니다.상품을 받은 후에 문제가 발견되면 국제마미는 전담 고객을 두고 해결드리며, 국제마미에 문제가 생겼기 때문에 국제마미는 끝까지 책임을 집니다.

2. 7일 교환 반품:

(1) 상품의 품질에 문제가 있으며, 관련 권위 보고서를 제출하겠습니다;

(2) 상품 유손,결함 경우 직접증명사진,택배증명 제공하면 됩니다;

(3) 개인적인 사유로는 배송비를 부담하고 상품이 2차 판매에 지장이 없도록 해야 합니다.

※ 상세 설명:
1. 실제 수령일 판단:

사용자가 MommyEgo에서 주문한 주문은 제3자 물류 플랫폼에 표시된 실제 도착 날짜를 기준으로 합니다.제3자 합작 파트너가 수령확인 날짜를 효과적으로 반환할 수 없는 경우, MommyEgo 고객 서비스는 거리 등의 요인과 고객에 의해 실제 도착 날짜를 인공적으로 확인합니다.

2.해외직송건:

해외 직발물류는 비용이 높고 교환 수속이 까다로워 상품을 품질 문제 없이 반품 접수할 수 없습니다.상품 파손 등의 상황이 있을 경우, 수령 확인 시 반드시 고객서비스에게 연락해야 하며 고객님께서 가장 빠른 시간에 처리하여 해결하도록 하겠습니다.

3. 교환 반품 취급불가:

(1) MommyEgo가 판매하지 않는 상품;

(2) 불법 유지보수, 오용, 충돌, 소홀, 남용, 액체 유입, 사고, 개동, 부정확한 설치로 인한 상품의 품질 문제; 또는 스티커, 기기 시리얼넘버, 위조 방지 라벨을 찢어버기거나 수정한 경우.

(3) 상품 영수증이 제공되지 않는 상품;

(4) 밀봉제품 원 포장 열림, 일회용 봉인 또는 접착 테이프 파손(품질문제 제외);

(5) 제품이 이미 사용되고 있음(품질 문제 제외);

(6) 기타 법에 따라 교환 반품 취급불가인 경우.

주의:상품 반품 시 해당 상품에 대해 획득한 적립금 및 그에 상응하는 혜택을 공제해야 하며, 계정 적립금이 이미 사용되면 상품 환불 금액에서 해당 공제됩니다.

 

 

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